Política de privacidad

Quiénes somos

SHOP PACK-IT, C.A. (PACK-IT), Caracas, Venezuela. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a shop.packit@gmail.com o por WhatsApp. Si quieres que borremos tus datos, sigue los pasos de Eliminar mis datos.

Qué datos te pedimos y para qué

• Para tu pedido: nombre y apellido, cédula, WhatsApp, email (opcional), dirección de entrega y, si personalizas, el texto que quieres bordar o en vinil. Los usamos para preparar, cobrar y entregar tu pedido y avisarte de cada paso.
• Para verificar tu pago: la referencia y la captura del pago.
• Avísame cuando llegue: tu nombre y tu WhatsApp o email, solo para avisarte cuando vuelva ese color.
• Si nos escribes por WhatsApp: tus mensajes, tu nombre de perfil y las fotos que envíes, para atenderte. Parte de la atención la da un asistente automático y siempre puedes pedir hablar con una persona.
• Visitas a la web: contamos visitas de forma anónima (qué página y de dónde llegaste). No usamos cookies de publicidad ni te seguimos en otras páginas.

Con quién se comparten

No vendemos ni alquilamos tus datos. Para funcionar usamos proveedores que los guardan o procesan por nosotros: Vercel (la web), Supabase (base de datos), Resend (emails), Meta (WhatsApp) y el servicio de inteligencia artificial del asistente (Vercel AI Gateway y Anthropic). Están en Estados Unidos. Al motorizado o a MRW le damos solo lo necesario para entregarte (nombre, teléfono y dirección), y a quien borda le damos solo el texto de tu personalización.

Cuánto tiempo los guardamos

• Las capturas de pago se guardan 1 año y después se borran.
• Tus datos de clienta y tus pedidos se guardan para atenderte en tus próximas compras, garantías y cambios.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver o corregir tus datos, o dejar de recibir mensajes, escribiendo a shop.packit@gmail.com o por WhatsApp. Te respondemos en un máximo de 15 días.

Solo te escribimos con novedades o promociones si nos lo permitiste, y puedes darte de baja cuando quieras.